En 2022, Verizon, T-Mobile et AT&T ont chacun de nombreuses activités promotionnelles pour les appareils phares, en gardant le nombre de nouveaux abonnés à un niveau élevé et le taux de désabonnement relativement faible. AT&T et Verizon ont également augmenté les prix du plan de service alors que les deux transporteurs cherchent à compenser les coûts de la hausse de l'inflation.
Mais à la fin de 2022, le jeu promotionnel commence à changer. En plus des lourdes promotions sur les appareils, les transporteurs ont également commencé à reprendre leurs plans de service.
T-Mobile exécute une promotion sur les plans de service qui offrent des données illimitées pour quatre lignes pour 25 $ / mois par ligne, ainsi que quatre iPhones gratuits.
Verizon a une promotion similaire au début de 2023, offrant un plan de démarrage illimité pour 25 $ / mois avec une garantie de maintenir ce prix pendant trois ans.
D'une certaine manière, ces plans de services subventionnés sont un moyen pour les opérateurs d'acquérir des abonnés. Mais les promotions sont également en réponse à l'évolution des conditions du marché, où les câblodistributeurs volent les abonnés des titulaires en offrant des plans de service à moins cher.
Le jeu central du spectre et de la Xfinity: tarification, regroupement et flexibilité
Au quatrième trimestre de 2022, le spectre des opérateurs de câbles et Xfinity ont attiré des ajouts nets de téléphone postpayés 980 000 combinés, bien plus que Verizon, T-Mobile ou AT&T. Les bas prix offerts par les câblo-opérateurs ont résonné avec les consommateurs et ont conduit des ajouts d'abonnés.
À l'époque, T-Mobile facturait 45 $ par mois par ligne sur son plan illimité le moins cher, tandis que Verizon facturait 55 $ par mois pour deux lignes sur son plan illimité le moins cher. Pendant ce temps, le câblo-opérateur offre à ses abonnés Internet une ligne illimitée pour 30 $ par mois.
En regroupant plusieurs services et en ajoutant plus de lignes, les offres s'améliorent encore. Mis à part les économies, le message central tourne autour de la proposition «sans chaînes» de l'opérateur de câble. Les consommateurs peuvent modifier leurs plans sur une base mensuelle, ce qui supprime la peur de l'engagement et permet aux utilisateurs la flexibilité de changer. Cela aide les consommateurs à économiser de l'argent et à adapter leurs plans à leurs modes de vie d'une manière que les transporteurs sortants ne le peuvent pas.
Les nouveaux entrants intensifient la concurrence sans fil
Avec le succès de leurs marques Xfinity et Spectrum, Comcast et Charter ont établi un modèle que d'autres câblodistributeurs adoptent rapidement. Cox Communications a annoncé le lancement de sa marque Cox Mobile chez CES, tandis que MediaCom a également demandé une marque pour «MediaCom Mobile» en septembre 2022. Bien que ni Cox ni MediaCom n'ait l'ampleur de Comcast ou de Charter, car le marché attend plus de participants, et il pourrait y avoir plus de joueurs câblés à partir des opérateurs s'ils n'associent pas à Sucker les utilisateurs.
Les câblodistributeurs offrent une flexibilité supérieure et de meilleurs prix, ce qui signifie que les opérateurs devront ajuster leur approche pour offrir une meilleure valeur grâce à leurs plans de service. Il existe deux approches non exclusives qui peuvent être adoptées: les opérateurs peuvent offrir des promotions de plan de service ou maintenir des prix cohérents mais ajouter de la valeur à leurs plans en ajoutant des abonnements aux services de streaming et à d'autres avantages que les câblodistributeurs ne correspondront pas à faire correspondre les moyens ou l'échelle. Quoi qu'il en soit, les coûts de service sont susceptibles d'augmenter, ce qui signifie que l'argent disponible pour les subventions à l'équipement peut diminuer.
Jusqu'à présent, les subventions matérielles, le regroupement de services et les services à valeur ajoutée avec des plans illimités premium ont été les facteurs clés qui produisaient la migration de prépayé à postpayé. Cependant, étant donné que les opérateurs de vents contraires économiques importants sont susceptibles de faire face en 2023, notamment la hausse des coûts de la dette, les régimes de services subventionnés pourraient signifier un décalage des subventions de l'équipement. Certains titulaires ont déjà fait des conseils subtils sur la fin des subventions massives d'équipement qui se déroulent depuis quelques années. Cette transition sera lente et progressive.
Pendant ce temps, les transporteurs se tourneront vers les promotions de leurs plans de service pour défendre leur gazon, en particulier à une période de l'année où le désabonnement accélère. C'est pourquoi T-Mobile et Verizon proposent des accords promotionnels à durée limitée sur les plans de service, plutôt que des baisses de prix permanentes sur les plans existants. Les transporteurs, cependant, hésiteront à proposer des plans de service à bas prix car il y a peu d'appétit pour la concurrence des prix.
À l'heure actuelle, peu a changé en termes de promotions matérielles depuis que T-Mobile et Verizon ont commencé à offrir des promotions de plan de service, mais le paysage évolutif mène toujours à une question sérieuse: dans quelle mesure les deux opérateurs peuvent être rivalisés sur les prix des services et les promotions matérielles? Combien de temps le concours continuera-t-il. Il faut s'attendre à ce qu'une entreprise finisse par prendre du recul.
Heure du poste: mars 06-2023